#contents *キャッシュクリアで初期化 >旅かえるはゲーム進捗データをローカルデータとして保持しています。ローカルキャッシュをクリアすると、それまでの記録が失われて初期状態に戻ってしまいます。ご注意ください。 *ローディング画面から進まない >&color(blue){アプリを起動してローディング画面が出た所でフリーズもしくはそのままずっと読み込みが完了しない};という、恐らくバグとみられる症状です。 公式発表によると、「原因は調査中ですがセーブデータの破損の可能性がある」との事。 &br;アプリレビューや[[質問用掲示板]]でも結構報告の多いこの症状ですが、現状(2018年1月21日時点)では端末の再起動でも改善されない場合アプリの再インストール&color(red){(注:データは初期化される)};しか改善方法はない((ただ、「Google playのレビューの方で、「再インストでやり直ししか方法がない、課金済の人は相談したら補填もある様子」と書いている人がいました。」との情報もありますので、諦める前に一度メーカーさんへ問い合わせてみる事をオススメします。詳しくは[[公式リンク]]→旅かえる→「よくあるお問い合わせ」→「アプリが"NOW LOADING"から進まなくなった」を参照の事。))らしく、「なぜか突然正常に起動した」というラッキー復旧以外ではこのバグからの復旧報告もありません。((蛇足ですが、他社アプリでもよく似た症状のローディング画面でのフリーズバグはよく報告されています。&br;端末の再起動やアプリおよびOSを最新へバージョンアップするなどしても改善されないものに関してはやはり再インストールを指示されるようですが、一部ではアプリのデータ自体が壊れた訳でないのなら通信関係のバグ(一度接続に失敗した回線を弾いてしまうバグ?)ではとの見解も多く、&br;⚫︎ オフラインモードにしてみる&br;⚫︎ オフラインモードのオンオフを繰り返す&br;⚫︎ WiFiを切ってモバイルデータ通信にする&br;⚫︎ 一度ネットワーク接続の設定を消去して設定しなおす&br;⚫︎ WiFiを別回線に切り替える&br;などといった方法で改善に成功したという例もあげられているみたいです。あくまでご参考までに…。お試しになる際は自己責任でお願いします。)) (何かしらの方法で復旧を成功させたという方いらっしゃいますか?情報提供お待ちしております) &br;発生条件も不明で、そもそも特定の操作や状況下でのみ発生する類いのバグなのかどうか、という事すらも不明です。 ただし、経験則からの貴重な情報((ポストの福引きチラシを見るときにエラーが出て以降この症状になってしまった。という報告もありますが、チラシでエラーになったあと(一時ゲーム内操作が不能な状態には陥ったものの)再起動したら普通に遊べた。という方もいらっしゃったようですので、チラシのエラーは必ずしもバグが発生する条件という訳ではないようです。))((2回も続けてこの症状になった方が&br;「前回も今回も最後にかえるに持たせたのが[[ろうそく]]、[[透明の器]]、[[桃色のお守り]]だった」&br;との報告をくださいました。ただし報告は一件のみなので、こちらの条件とバグとの関連についてはまだなんとも言えないです。&br;(これらの組み合わせで無事にかえるが帰って来た方はいらっしゃいますか?情報提供お待ちしております) ))もいただいておりますので、不安な方は参考にされみてください。 *お友だちのチラシ(広告)が受け取れない >Wi-Fi、モバイル回線共に電波状況が良好であるにもかかわらず「お友だちのチラシが受け取れません。インターネットの状況を確認の上再度お試し下さい」などと出て、突然チラシ(広告)が読めないようになってしまった。という現象が多数報告されています。 &br;明確な原因と改善方法はまだ特定されていませんが、このバグからの復帰に成功された方々から頂いた貴重なご報告((【広告ブロック関連】&br;使用端末や状況により原因も様々なようですが、よろしければ参考にしてみてください。&br;⚫︎ あまりに素早く操作してしまうと発生するように感じました。対処法になるかは不明ですが、ややゆっくり操作する事を試してみてください。&br;⚫︎ 画面下部の小さいバナー広告が表示されるのを待ってから操作すると次に進めました。(×印しか出ていないうちに操作すると「接続できません」が表示されました)なにか関係あるかもしれません。&br;⚫︎ iPhone版iOS10.3.3の3Gで、友だちのチラシ見れました。Android版もそうみたいなのですが、チラシを見る際に下に広告が表示されているか確認をお願いします。広告が出ていないと、見れない傾向があるようです。私の場合は、1回で見れない時でも、郵便箱の画面のままで2〜3回続けていると見れたりしました。&br;⚫︎ 広告が出ていないならば、広告を非表示にするアプリを使用している影響の可能性が、考えられます。別のアプリで広告が非表示だった事がありましたので、参考程度の意見になりますが‥&br;⚫︎ 広告をブロックする専用のアプリ入れていませんでしたが、通信量を見るアプリで VPN という機能を使っていて、その機能が他のアプリ内の広告でも表示されないようになっていました。VPNを解除することで、広告の表示ができるようになりました。&br;⚫︎ 広告ブロックを外したら、受け取れましたよ。&br;⚫︎ チラシの見れない原因の対策★広告が出る前に操作していないか(慌てずゆっくりやりましょう。何回か同じ操作を繰り返すこともオススメです。)★画面下部分に広告の表示がされているかの確認(出ていないと、見れない可能性が高いです)・ネット環境の確認。モバイルのONとOFFの状態。フリーwi-fiなどの影響。通信速度の影響(遅いと広告が出るまでに時間がかかります。)・アプリや使用機種の設定で広告などに対して通信制限をかけていないか確認))((【その他】&br;⚫︎ Androidのかたは、設定→モバイルネットワーク→ネットワーク通信を行うアプリでモバイルデータをオフにしているアプリが原因かもしれません。自分はシステムアプリのGoogleサービスフレームワークのモバイルデータをオンにしたら問題が解消しました。P10liteのAndroid7です。))では、画面下部のバナー広告が表示されてから("ゆっくりと"も同義と思われる)操作したら受け取れた。と言うむねの改善報告が今の所多いですね。 つまり多くの場合、 ''「ゆうびん」の画面にて下部の広告が表示されていない時点では&color(blue){通信不良・制限};や&color(blue){端末設定やアプリによる広告ブロック・制限};や&color(blue){他何らかの影響};で旅かえるアプリが広告を取得できていないまたは表示できる状態ではないので、必然的に、その状態のままでチラシを受け取ろうとしても広告が表示できずエラーが出る。'' と言う事でしょうか。 もう少し慎重に詳しく情報を集めていきたいと思いますので、 >> -広告を表示させる事で無事改善された場合の詳しい状況(原因とみられる設定・アプリなど) -下部の広告が表示されているのに受け取れない場合 << などの情報募集しております。 *福引の景品がもらえない >福引で当たりを引いたあと景品を受け取る前にアプリをバックグラウンドにすると景品を受け取れません。使った福引券5枚も戻りません。 *コメントフォーム #pcomment(コメント/バグ,reply,15)